Parcours passager fluide (Seamless Flow)

Ambition de l’aéroport

‍Créer un parcours passager fluide dans lequel les données biométriques remplacent les documents de voyage physiques tout au long du processus aéroportuaire.

‍Approche

‍Arlande a accompagné le développement du concept opérationnel, défini les exigences systèmes et assuré la gestion des tests. Grâce à des sessions de co‑conception, les besoins des parties prenantes et les obligations réglementaires ont été traduits en un concept opérationnel robuste et en des critères d’acceptation clairs.

Nous avons facilité l’alignement des parties prenantes et accompagné les preuves de concept ainsi que les tests en conditions réelles avec passagers, y compris l’élaboration de descriptions détaillées des pilotes et d’instructions de travail temporaires.

Résultat

‍L’une des premières plateformes biométriques intégrées de manière centrale au monde, permettant aux passagers de franchir plusieurs étapes de leur parcours grâce à la vérification biométrique.

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"Nous sommes fiers, en tant qu’équipe Arlande, d’avoir apporté notre expertise et notre collaboration étroite dans un environnement de parties prenantes complexe, au service d’un processus innovant qui rend véritablement le voyage à Schiphol plus simple et plus agréable."
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Jasper Wildenberg, Lead  Aviation, Arlande

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"Les consultants d’Arlande sont pleinement intégrés à notre équipe. Ils s’adaptent facilement, pensent de manière proactive et délivrent les résultats dont nous avons besoin."
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Value Stream Owner Seamless Flow, Aéroport d’Amsterdam Schiphol